Livraison
Zone de livraison
Nous expédions actuellement nos tours d’observation vers les pays suivants: Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France (+ certains DOMTOM), Danemarque, Suisse, Allemagne, Irlande, Italie, Autriche, Pologne, Portugal, Espagne, Tchéquie, Chypre, Estonie, Grèce, Hongrie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Monaco, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Finlande, Suède, Andorre et Bosnie Herzégovine
Si vous souhaitez que notre tour d’apprentissage soit livrée dans un autre pays, veuillez nous contacter afin que nous puissions voir ensemble ce qui est possible. Dans ce cas, n’hésitez surtout pas à nous contacter via l’adresse e-mail: sarah@mylittlebuddies.be
Frais de livraison
Nous livrons nos tours d’apprentissages gratuitement vers les pays suivants: Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France, Danemarque, Allemagne, Irlande, Italie, Autriche, Pologne, Portugal, Espagne et Tchéquie.
Le coût de livraison vers les pays suivants est de 9,95eur: Finlande, Suède, Monaco et Suisse
Le coût de livraison vers les pays suivants est de 14,95eur: Chypre, Bulgarie, Estonie, Grèce, Hongrie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Malte, Roumanie, Slovénie, Slovaquie.
Le coût de livraison vers les pays suivants est de 24,95eur: Andorre et Bosnie Herzégovine.
Le coût de livraison vers les DOMTOM est de 65eur. Nous livrons actuellement vers une partie des départements ou territoires d’outres-mers.
Délais de livraison
Si vous passez votre commande un jour de semaine avant 16 heures, nous expédierons votre commande le jour même. Les commandes passées le weekend ou le vendredi après 16h seront envoyées le lundi suivant la commande.
Habituellement, vous pouvez vous attendre à une livraison sous 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Vous retrouverez ci-dessous plus de détails par pays:
- Belgique: 1 à 2 jours ouvrés
- France: 2 à 3 jours ouvrés
- Luxembourg: 3 jours ouvrés
- Pays-Bas: 1 à 3 jours ouvrés
- Suisse: 3 à 4 jours ouvrés
- Allemagne: 2 à 3 jours ouvrés
- Autriche: 3 à 4 jours ouvrés
- Les autres pas vers lesquels nous livrons ont un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés
Nous travaillons en collaboration avec plusieurs transporteurs afin de vous fournir une livraison optimale et un délai de livraison le plus court possible.
Lorsque le colis sera expédié, vous recevrez un e-mail avec lequel vous pourrez suivre votre colis. Assurez-vous de vérifier vos mails indésirables (dossier spam) si vous ne recevez rien.
Je ne suis pas présent au moment de la livraison
Le colis sera livré à votre voisin. Si ceux-ci ne sont pas non plus disponible ou si cela n’est pas possible, votre colis sera amené dans un Pickup point de votre région.
Mon colis est endommagé
Prenez immédiatement des photos et envoyez-les à l’adresse suivante accompagné d’un mot d’explication: sarah@mylittlebuddies.be
Nous déterminons ensemble les prochaines étapes.
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- Carte de crédit
- Bancontact (Payconiq)
- iDeal
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Conditions
Nos produits ne sont pas de petits produits, afin de garder notre empreinte écologique aussi faible que possible, nous essayons de fournir à nos clients toutes les informations possibles afin qu’un retour ne soit pas nécessaire. Si vous souhaitez néanmoins retourner l’article, vous pouvez le faire endéans les 14 jours suivant la réception de votre commande. La tour d’apprentissage doit être retournée dans son emballage d’origine non ouvert.
Comment procéder
Envoyez-nous un email à sarah@mylittlebuddies.be
Indiquez la raison de votre retour
Nous vous enverrons l’étiquette de retour et les instructions
Renvoyez votre colis endéans les 14 jours suivant sa réception
Après réception de votre retour, vous recevrez un remboursement dans les 14 jours sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Bien que My Little Buddies vous fournisse une étiquette de retour afin que les frais de retour soient aussi bas que possible, ce montant sera déduit du montant d’achat remboursé. Après réception de votre retour, nous veillerons à ce que le remboursement soit effectué dans un délai maximum de 14 jours.